İade ve İade Politikası

İade ve İade Politikası

Uygulama Kapsamı

Bu politika, bu web sitesinden ürün satın alan tüm tüketiciler için geçerlidir. Lütfen ürün satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun. Satın alma işlemini tamamladığınızda, bu politikanın tüm şart ve koşullarını anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

İade Koşulları

CNC makineleri sıradan küçük eşyalardan farklıdır. Üretim, satın alma, nakliye ve kurulum maliyetleri çok yüksektir. Sevkiyatı yapılan her ürünün eksiksiz ve sıkı fabrika kalite kontrolünden geçtiğini garanti ediyoruz ve nakliye sırasında malların güvenliğini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bununla birlikte, kullanıcının ürünü yeterince anlamaması veya bizim ihmalimiz nedeniyle yine de kalite sorunları ortaya çıkabilir. Satış sonrası servisimiz, müşteriyle iletişim kurmak ve sorunları çözmek için elinden gelenin en iyisini yapacaktır. Kullanıcı gerçekten para iadesi istiyorsa, 30 günlük bir iade süresi sunuyoruz. Ürün bu süre içinde aşağıdaki iade politikasına uygunsa, size iade hizmeti sağlayacağız. Elbette, iade süresini kaçırmış olmanız önemli değil. Söz verdiğimiz satış sonrası garanti hizmetini yine de sağlayacağız.

1. Makine şuradan satın alındı: CATEKCNC (hariç CATEKCNC ajanlar).

2. Ürünleri teslim aldığınızdan beri 30 günden fazla süre geçmedi.

3. Makine, hatalı kullanım, hatalı depolama vb. nedenlerle hasar görmemiştir ve bu durum makinenin ikinci el satışını etkilemez.

4. Aldığınız ürünlerde hasar, deformasyon, arıza gibi kalite sorunları bulunmaktadır.

5. Sözleşmede kararlaştırılan özelliklere, modellere, konfigürasyonlara vb. uymuyor veya şirket tarafından makine için reklamı yapılan işleme hassasiyetine ulaşamıyor.

6. Makinenin kullanıcının beklentilerini karşılayamaması gibi öznel nedenler.

İade Koşulları

CNC makinelerinin kendine özgü yapısı ve makinelerin çoğunun müşteriler tarafından özel olarak üretilmesi (standart dışı ürünler) nedeniyle, müşteri siparişlerini aldıktan sonra üretim için biraz zamana ihtiyacımız oluyor. Müşterilerin, kötü niyetli siparişlerden kaynaklanan fabrika üretim kayıplarını önlemek için siparişi onaylamak üzere belirli bir depozito (makine fiyatının %50'si) ödemeleri gerekmektedir.

Sipariş onaylandıktan sonra, müşterilerimizin siparişi iptal etmelerine yine de izin veriyoruz, ancak depozito iade edilmeyecektir (bu da sektörde yaygın bir uygulamadır, lütfen zorluklarımızı anlayın). Sorunsuz bir satın alma işlemi sağlamak için, makinenin gerçekten işleme ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğinden emin olmak amacıyla sipariş vermeden önce lütfen satış temsilcisiyle açıkça iletişim kurun. Gerekirse, ücretsiz prova hizmeti sunuyoruz.

Kullanıcı ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün kullanımında herhangi bir sorun yaşanırsa, satış sonrası ve teknik ekibimiz sorununuzu çözmek için ellerinden gelenin en iyisini yapacaktır. Ancak yine de herhangi bir nedenle ürünü iade etmek isterseniz (bu sözleşmedeki "iade koşullarını" karşılamanız gerekir), geri ödeme iki durumda gerçekleşir:

1. İade gerçekten ürün kalitesi sorunlarından kaynaklanıyorsa, lojistik masraflarını biz karşılayacağız ve makine için ödediğiniz tüm parayı iade edeceğiz.

2. Müşterinin öznel nedenlerinden kaynaklanan iadelerde, müşteri lojistik masraflarını karşılamak ve bize belirli bir miktarda tazminat ödemek zorundadır.

İade Süreci

1. İade talebinde bulunun

   Lütfen satış sonrası müşteri hizmetlerimizle veya size hizmet veren satış temsilcisiyle iletişime geçin ve iade nedenini açıklayın. İade, kalite sorunlarından kaynaklanıyorsa, ürünün kalite sorunu olduğunu kanıtlamak için iade başvurusunda bulunurken net fotoğraflar veya videolar ve diğer kanıtları sunun. Müşteri hizmetleri iade politikamıza uygun olduğunuzu onayladıktan sonra, sizi iade sürecine yönlendireceğiz.

2. Ürün İadesi

   Lütfen makinenin ve aksesuarlarının, çeşitli bıçakların vb. eksiksiz olduğundan emin olun ve ardından nakliye için gümrük lojistiğiyle iletişime geçmenize yardımcı olacak satış sonrası personelimizle iletişime geçin.

3. Ödeme iadesi

   İade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra, satış sonrası ekibimiz makinenin iade kriterlerine uygun olup olmadığını kontrol edecektir. Onaylandıktan sonra, para iadesi işlemi için sizinle iletişime geçeceğiz.